I. Splošni pogoji
Spletna stran www.galateia.si je last podjetja SITON d.o.o.. Pogoji, ki jih objavljamo spodaj, so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in z Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP). Vsi uporabniki spletne strani morajo pogoje upoštevati in se z njimi strinjati, sicer do sodelovanja ne bo prišlo. Uporabnik spletne strani je lahko vsak, ki je polnoleten in se na spletni strani evidentira z vnosom svojih podatkov, rezervira termin ali kontaktira 069 439 419.
Objavljene cene storitev so za uporabnika končne (všteto: DDV, Stripe provizija pri transakciji).
S klicem na zgoraj omenjeno številko se šteje, da je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji ter se z njimi v celoti strinja. Cena uporabnikovega klica/SMS-a je enaka kot velja za vse uporabnikove klice/SMS-e na mobilne (nekomercialne) številke po Sloveniji, te pa določa uporabnikov operater telekomunikacij v sklopu paketa (pogodbe), ki ga je uporabnik s svojim operaterjem sklenil.
Svetovanje in rezervacija terminov sta izključno za osebne in nekomercialne namene, nasvete pa lahko prejmejo le polnoletne osebe (torej starejše od 18 let), enako velja za prijavo in rezervacijo termina.
Klic na mobilno številko 069 439 419 je uporabniku omogočen samo v času termina (datum, čas), ki ga je pred tem zakupil na spletni strani Prijava – Galateia.
II. Rezervacija, zakup termina in omejena pravica do odstopa od prodajne pogodbe
Obiskovalcem spletne strani ponujamo rezervacijo časovnega termina, ki si ga izberejo sami med razpoložljivimi in prostimi termini. Obseg termina je vedno definiran v časovnih enotah (minute) in ima, glede na obseg trajanja, priložen podatek o ceni storitve v tem obsegu.
Rezervacija termina pomeni, da si je uporabnik po predhodni prijavi izbral razpoložljiv časovni termin v izbranem obsegu, ki je na voljo. V tej fazi rezervacija termina uporabniku še ni potrjena.
Plačana rezervacija (zakup) termina pomeni, da je prijavljeni uporabnik svoj rezervirani termin po ceni, ki je za termin/obseg določena in objavljena pri koraku rezervacije, plačal na enega od načinov, ki so opisani na spletni strani (trenutno je na voljo le plačilo preko ponudnika transakcijskih storitev Stripe).
Izvajalec bo prejeto plačilo uporabnika, glede na ime in priimek plačnika, poknjižil na ustrezno rezervacijo termina – z istimi (ujemajočimi se) podatki, uporabnika pa obvestil o Potrjeni rezervaciji termina elektronsko (takoj po plačilu) ali preko enega od komunikacijskih kanalov/naslovov (GSM ali e-naslov), ki ga je uporabnik navedel pri svoji rezervaciji.
Če izvajalec prejetega določenega plačila ne more poknjižiti na nobeno ustrezno rezervacijo termina, ker se vneseni podatki pri rezervaciji termina ne ujemajo s podatki plačnika, bo izvedel vračilo nakazila (plačniku) v roku 15 delovnih dni. Pri tem si pridržuje pravico do pokritja transakcijskih in administrativnih stroškov v skupni višini 8,00 EUR.
Zakup izbranega časovnega termina je predpogoj za dokončno izvedbo storitve svetovanja, njegova obdelava (tudi priprava svetovalca) pa del plačljive storitve.
Svetovanje nudimo uporabniku le:
- v terminu (čas od-do) in obsegu (nepretrgana količina minut), ki si ga je izbral ali dogovoril prek spletnega obrazca ali SMS sporočil, in ki mu je bil s strani izvajalca potrjen; sama potrditev termina se namreč izvede šele po prejetem plačilu ali dokazilu o plačilu zakupa rezerviranega termina.
- če se njegovi podatki pri oddani rezervaciji (telefonska številka, ime plačnika) ujemajo s podatki na prejetem plačilu (v izogib zlorabam)
- preko prejetega klica na mobilno številko 069 439 419 v času zakupljenega termina pod pogojem, da klicateljeva telefonska številka ni anonimna oz. digitalno zakrita, in da se ujema z vnosom telefonske številke ob rezervaciji termina.
Delna omejitev odstopa od pogodbe – pogoji
a) Uporabnik-kupec, ki je zakupil časovni termin – je prejel pisno (elektronsko) potrdilo s strani ponudnika, lahko odstopi od pogodbe z SMS-om na mobilno številko 069 439 419, pri čemer v besedilu navede: ime plačnika, datum in uro termina, in zahtevo po odstopu od pogodbe – z besedo “ODSTOP”. Kupec-uporabnik lahko zahteva odstop od pogodbe najmanj 48 ur oz. dva delovna dneva PRED svojim potrjenim rezerviranim terminom (zaključkom storitve). Ponudnik ima pri takem odstopu in vračilu kupnine pravico do poračuna delno izvedene storitve (za administriranje termina) in takojšnjega pobota v pavšalnem znesku: 7,00 EUR (sedem evrov 00/100), oziroma 2,00 EUR (dva eura 00/100), če je ta kupec odstopil od pogodbe s ponudnikom prvikrat.
b) V primeru, ko ima kupec do svojega potrjenega termina manj kot 48 ur (- manj kot dva delovna dneva) in več kot 4 ure, pa svojega termina ne more izrabiti zaradi osebnih okoliščin, mu je omogočena le:
– sprememba datuma/časa termina, ki si jo uredi preko linka na svojem e-naslovu “o potrditvi” ali na “opomniku (reminder)”; če tega ne zmore, lahko svojo zahtevo sporoči na mobilno telefonsko številko 069 439 419 in bo prejel povezavo do spletnega koledarja za spremembo termina
– sprememba uporabnika, ki bo izrabil končno izvedbo storitve (svetovanje v času zakupljenega termina), tako da sporoči na telefonsko številko 069 439 419 nadomestnega klicatelja (njegovo tel. številko) in njegovo ime ali nadimek; slednji ima pri tem le pravico izrabe svetovanja, nima pa nobenih drugih pogodbenih pravic;
c) V primeru, ko ima kupec manj kot 4 ure do svojega potrjenega termina, pa svojega termina ne more izrabiti, mu je omogočena le:
– sprememba uporabnika, ki bo izrabil končno izvedbo storitve (svetovanje v času zakupljenega termina), tako da sporoči telefonsko številko nadomestnega klicatelja (njegovo tel. številko) in njegovo ime/nadimek; slednji ima pri tem le pravico izrabe svetovanja, nima pa nobenih drugih pogodbenih pravic;
d) v primeru, da ponudnik ne zmore dokončati storitve v dogovorjenem – s strani uporabnika zakupljenem terminu zaradi vzrokov, na katere ne more vplivati, bo kupcu ponudil nov termin v roku 8 delovnih dni. V primeru, ko ponudnik storitve niti v tem roku ne more dokončati, pa bo kupcu vrnil celoten znesek zakupa rezervacije termina. Vzroki te vrste so:
- izredne omejitve državnih avtoritet v R Sloveniji.
- bolniška odsotnost izvajalcev storitve ali
- vplivi motenj prometa ali logistike v R Sloveniji, ali
- lokalne ali regionalne motnje mobilnega telekomunikacijskega omrežja v MOL ali
- lokalne ali regionalne motnje internetnega ali električnega omrežja v MOL, ali
- motnje delovanja ponudnikov bančnih storitev (zlasti Stripe, OTP Bank, Bankart, ipd.) v R Sloveniji.
Način plačila
Zakup svojega termina in storitve lahko poravnate le preko Stripe-ovega spletnega vmesnika, ki je integriran na naši spletni strani v uporabniški postopek, ki ga sestavljajo: prijava, izbira storitve/obsega, izbira termina (datum, čas začetka) in zakup rezervacije (plačilo).
III. Področje svetovanja
Obiskovalcem spletne strani ponujamo osebno ali poklicno/karierno svetovanje ali interpretacijo astroloških kart v kombinaciji, vendar to ne pomeni klasičnega zdravljenja ali svetovanja s strani strokovno usposobljene osebe, ki za to potrebuje splošno predpisana dovoljenja in izobrazbo, določene s strani Republike Slovenije. Svetovanje je zgolj osebno mnenje s strani svetovalcev, ki si ga ustvarijo na podlagi močno omejenih prejetih podatkov s strani uporabnika. Uporabniki spletne strani se svobodno odločijo, ali bodo prejete nasvete upoštevali ali ne, zato svetovalci ne prevzemajo odgovornosti za odločitve in nadaljnje delovanje uporabnikov. Vseeno se svetovalci zavedajo etičnih načel in delajo po načelu: “Pomagaj, ali vsaj ne škoduj!”
Naši svetovalci imajo opravljen vsaj strokovni magisterij (slovenske univerze) in svoje storitve izvajajo na podlagi empatije ter različnih tehnik ali njihovih kombinacij: poznavanje psihoanalize, vodenje ljudi (kadrov), izračunov in interpretacij osebnih astroloških kart, managerskih in analitičnih veščin, izkušenj ter tehnik in drugega strokovnega znanja.
IV. Jamstva
Svetovanje ne temelji na znanstveno dokazanih dejstvih (vsak človek je unikat, tako kot situacije, v katerih se znajde), prav tako svetovalec presoja na osnovi omejenih podatkov in v omejenem času ter ne more vplivati na osebne okoliščine ali aktivnost uporabnika, zato ne moremo jamčiti 100-% pravilnosti ugotovitev svetovalcev. Naše storitve ne zagotavljajo dosega uporabnikovih osebnih ali poslovnih ciljev, zato se za tak način pomoči svetovalca odloči vsak uporabnik sam, brez prisile.
Vsaka izvedena storitev svetovanja je prilagojena posameznemu uporabniku in interakciji z njim na daljavo, zato po uporabnikovi izrabi ali delni izrabi storitve denarja ne vračamo. Za delno izrabo storitve se šteje tudi zakup časovnega termina, ki nastopi prej kot v 48 urah.
V. Podatki podjetja
SITON d.o.o.
Cesta Andreja Bitenca 68,
1000 Ljubljana
Davčna številka: 76782395
Matična številka : 2236605
TRR: SI56 0400 0027 6190 563 (OTP banka)
VI. Pravila uporabe
Storitev lahko uporabljajo polnoletni uporabniki. Ponudnik storitve si pridržuje pravico, da uporabnikom, ki kršijo te Pogoje, onemogoči nadaljnje pošiljanje sporočil oziroma ne upošteva njihovih prijav ali sporočil. Če uporabnik ponudniku storitev, izvajalcu storitev, ali kateremu od udeležencev sistema, s svojim ravnanjem povzroči kakršnokoli škodo, zanjo v celoti moralno, materialno ter kazensko odgovarja.
Ponudnik storitev lahko v vsakem trenutku popolnoma spremeni pogoje storitev, če to zahtevajo vzroki tehnične, komercialne narave, višja sila ali vzroki, ki so na strani javnosti. Vsaka sprememba bo predhodno ustrezno objavljena na spletni strani www.galateia.si/svetovanje in v teh Pogojih.
Za posamezne storitve, ki so v teku, ostaja cena do njihovega zaključka nespremenjena.
Ponudnik se zavezuje, da podatke uporabnikov varuje skrbno in v skladu z zakonodajo o varovanju osebnih podatkov. Za večkratno rabo bodo uporabljeni le:
- e-naslov, ki ga uporabnik vnese ob prijavi na spletnem obrazcu: za pošiljanje novic in medijskih vsebin iz www.galateia.si; uporabnik se lahko odjavi z novic s pomočjo linka;
- ime, priimek in transakcijski račun plačnika: izključno za primere knjiženja, knigovodstva in izdaje računov ter v primerih potrebnega vračila plačila.
VII. Zasebnost in varstvo podatkov
Zbiranje osebnih podatkov s pomočjo spletne prijave ali z SMS-i v storitvi se izrecno nanaša na 4. odstavek 3. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov, ki določa, da »pravne ali fizične osebe, ki opravljajo javno službo ali dejavnost po zakonu, ki ureja gospodarske družbe, lahko obdelujejo osebne podatke oseb, s katerimi so v pogodbenem razmerju, če gre za osebne podatke, ki jih potrebujejo za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti ali uveljavljanje pravic iz pogodbenega razmerja.«
POnudnik se zavezuje k trajnem varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Vse podatke, ki ste nam jih ali nam jih boste posredovali, bomo brezpogojno varovali kot poslovno skrivnost skladno z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS,št. 59/99, 57/01, 59-2 /01).
Pogodbeno razmerje pri svetovanju je sklenjeno s potrditvijo Splošnih pogojev in prijavo na Prijava – Galateia. Ponudnik storitve zbranih podatkov v nobenem primeru ne bo posredoval tretji osebi, izjema pri tem so le podatki za obračun, izdajo in e-pošiljanje računov in knjiženje plačil (v skladu s slovensko zakonodajo). Svetovalci so pri izvajanju storitve dolžni upoštevati Zakon o varstvu osebnih podatkov, zunanji izvajalec računovodstva/knjigovodstva pa tudi pogodbena določila o poslovni zaupnosti.
VIII. Reklamacijska služba
Ponudnik storitve je odgovoren za reševanje reklamacij na področju delovanja storitve. Vse reklamacije uporabnikov povezanih z delovanjem storitev rešuje ponudnik storitve, če to ni določeno drugače. Ponudnik storitve uporabnikom zagotavlja podporo in pomoč:
Reklamacijska služba:
V primeru utemeljenih reklamacij se ponudnik storitve zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času in o tem obvestil uporabnika.
V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik reklamacijskemu upravičencu vrnil znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v obliki dobropisa ali bančne transakcije.
IX. Končne določbe in izvensodno reševanje sporov
Vse morebitne medsebojne spore bodo stranke reševale prvenstveno sporazumno, če to ne bi bilo mogoče, pa je pristojno sodišče v Ljubljani.
Nobeno izmed podjetij, navedenih v teh splošnih pogojih skladno z določbami relevantne zakonodaje ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošnikih sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z veljavnim Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15).
Se želite vrniti na spletni obrazec Prijava – Galateia?